Bem-vindo ao website da KYRO — Limpeza Profissional de Estofos e Alcatifas. Ao utilizar os nossos serviços ou ao submeter uma marcação através deste website, o Cliente aceita os presentes Termos e Condições na íntegra. Caso não concorde com algum dos pontos, pedimos que não utilize os nossos serviços.
1. Identificação da empresa
KYRO é uma empresa prestadora de serviços de limpeza profissional de estofos e alcatifas, com sede no Porto, Portugal. Para qualquer questão, pode contactar-nos através do endereço de email kyroclean@gmail.com.
2. Marcações e agendamentos
- As marcações são realizadas através do formulário disponível no website ou por contacto direto.
- Após submissão de uma marcação, a KYRO entrará em contacto para confirmação da data, hora e serviço pretendido.
- Uma marcação só é considerada confirmada após comunicação expressa por parte da KYRO.
- A KYRO reserva-se o direito de recusar ou reagendar marcações em caso de indisponibilidade ou circunstâncias imprevistas.
3. Cancelamentos e reagendamentos
- O Cliente pode cancelar ou reagendar uma marcação até 24 horas antes da hora marcada, sem qualquer custo.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos a uma taxa de deslocação.
- Em caso de ausência do Cliente no momento da prestação do serviço, sem aviso prévio, a KYRO poderá cobrar os custos de deslocação.
4. Preços e pagamento
- Os preços indicados no website são meramente indicativos e podem variar consoante o estado e dimensão dos artigos a limpar.
- O orçamento final é confirmado no momento da prestação do serviço, antes do início dos trabalhos.
- O pagamento é efetuado no final do serviço, exceto quando acordado de forma diferente.
- Aceitamos pagamento em numerário e transferência bancária.
5. Realização dos serviços
- Os nossos técnicos deslocam-se ao domicílio ou instalação do Cliente com todo o equipamento necessário.
- O Cliente deverá assegurar o acesso livre ao local e aos artigos a limpar.
- A KYRO utiliza produtos de limpeza profissionais, biodegradáveis e seguros para crianças e animais de estimação.
- O tempo de secagem pode variar entre 2 a 6 horas, dependendo do tipo de estofado e das condições ambientais.
6. Garantia de satisfação
A KYRO garante a qualidade dos seus serviços. Caso o Cliente não fique satisfeito com o resultado, deverá comunicar a situação no prazo de 48 horas após a prestação do serviço. A KYRO compromete-se a avaliar a situação e, se aplicável, a realizar uma nova intervenção sem custo adicional.
A garantia não cobre danos pré-existentes nos artigos, manchas permanentes, descoloração por envelhecimento natural ou danos resultantes de utilização incorreta após a limpeza.
7. Responsabilidade
- A KYRO não se responsabiliza por danos pré-existentes nos artigos que não tenham sido comunicados antes do início do serviço.
- Todos os trabalhos são realizados com o máximo cuidado. Em caso de dano comprovadamente causado pela nossa equipa, a KYRO compromete-se a analisar e a resolver a situação de forma justa.
- A KYRO dispõe de seguro de responsabilidade civil para cobertura de situações imprevistas.
8. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente (nome, email, telemóvel e morada) são utilizados exclusivamente para a gestão de marcações e comunicação relacionada com os serviços contratados. Não partilhamos os seus dados com terceiros.
O Cliente tem o direito de aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento, enviando um pedido para kyroclean@gmail.com.
9. Alterações aos termos
A KYRO reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.
10. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos tribunais competentes da comarca do Porto.