A KYRO — Limpeza Profissional de Estofos e Alcatifas respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a KYRO, com sede no Porto, Portugal, contactável através do email kyroclean@gmail.com.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação do cliente para a marcação |
| Confirmação de marcação e comunicação | |
| Telemóvel | Contacto para confirmação e logística |
| Morada | Deslocação da equipa para prestação do serviço |
Não recolhemos dados sensíveis (saúde, origem étnica, dados financeiros completos, etc.).
3. Finalidade e base legal do tratamento
Os seus dados são tratados com as seguintes finalidades e bases legais:
- Execução de contrato — gestão de marcações, confirmações e prestação do serviço contratado.
- Interesse legítimo — comunicação relacionada com marcações existentes e histórico de serviços.
- Cumprimento de obrigações legais — quando exigido por lei.
4. Como utilizamos os seus dados
- Confirmação e gestão das suas marcações.
- Contacto para agendamento, confirmação ou alteração de serviços.
- Envio de notificações relacionadas com a sua marcação por email.
- Melhoria dos nossos serviços e gestão interna.
Não utilizamos os seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
5. Partilha de dados com terceiros
A KYRO não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os seus dados podem ser partilhados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços técnicos — sistemas de email (Resend) utilizados exclusivamente para envio de notificações de marcação, sob compromisso de confidencialidade.
- Obrigações legais — quando exigido por autoridades competentes ou disposição legal.
6. Período de conservação dos dados
Os seus dados são conservados pelo período necessário à prestação do serviço e durante o período legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos (geralmente 10 anos). Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Acesso — obter confirmação de que os seus dados são tratados e aceder aos mesmos.
- Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido").
- Limitação — solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível.
- Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de kyroclean@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
8. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os nossos sistemas são alojados em infraestrutura segura e o acesso aos dados é restrito ao pessoal autorizado.
9. Cookies
Este website utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento técnico do site (sessão e segurança). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
10. Alterações a esta política
A KYRO reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas de forma visível nesta página. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:
- Email: kyroclean@gmail.com
- Localização: Porto, Portugal